Condiciones Generales de uso y compra
Responsable: ALANGE FRUITS S.L.
NIF: B-06200059
Dirección postal: EX-105 Carretera Don Benito-Olivenza, km 39,5 · 06840 Alange (Badajoz)
Teléfono: 924 365 471
Correo electrónico: [email protected]
Los términos y condiciones de compra de ALANGE FRUITS S.L. (en adelante, https://aovealanfruits.es/ o ALANGE FRUITS S.L.) regulan el funcionamiento y el procedimiento de compra de los usuarios, teniendo carácter vinculante. Los términos «Usted» y «Usuario» se emplean para referirse a todos los individuos y/o entidades que, por cualquier razón, accedan a este sitio web.
La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato que se suscriba con ALANGE FRUITS S.L., recogidas en la última versión actualizada de este documento.
El presente contrato electrónico es mercantil y se regirá por la legislación española, en particular por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), la normativa de protección de datos y la relativa a Consumidores y Usuarios.
En el momento de la compra, el usuario manifestará haber leído y entendido estas normas. El uso de este comercio está sujeto a las presentes Condiciones de Uso y Compra, siendo su contenido compatible con la Política de Privacidad y Protección de Datos.
1. Plataforma Europea para la Resolución de Litigios en Línea (RLL)
De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, se pone en su conocimiento la existencia de la Plataforma Europea para la Resolución de Litigios en Línea derivados de la contratación de productos o servicios ofertados desde esta web, a la que puede acceder desde el siguiente enlace para ejercitar sus derechos como consumidor: Pinche aquí.
2. Modificaciones
ALANGE FRUITS S.L. se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previa notificación al usuario, a modificar, ampliar o suspender temporalmente el contenido, presentación, configuración, especificaciones y servicios del sitio web, de forma unilateral. Asimismo, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso, así como cualesquiera otras condiciones particulares, precios y artículos expuestos en la web.
3. Productos
ALANGE FRUITS S.L. comercializa productos del aceite y sus derivados, siendo una empresa familiar con más de 20 años de experiencia en el sector. Los clientes de ALANGE FRUITS S.L. tienen la total garantía de calidad de los productos de nuestros proveedores, que poseen todos los certificados exigidos por la Administración para la elaboración y distribución de productos.
4. Stock
ALANGE FRUITS S.L. informa al cliente de que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad de nuestros proveedores. En ningún caso se pondrán a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles.
El compromiso de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado hasta fin de existencias. En caso de no disponer del producto en stock, se lo notificaremos a la mayor brevedad posible para ofrecerle la mejor alternativa o, si procede, abonarle el importe íntegro. Si ha recibido su pedido con algún producto equivocado, póngase en contacto con nosotros indicando número de factura y una breve descripción del error.
Puede solicitarnos información sobre un producto que no esté en stock escribiendo a: [email protected]
5. Descripción y tamaño real de los productos
ALANGE FRUITS S.L. no se responsabiliza de los eventuales errores tipográficos, formales o numéricos que pueda contener el sitio web, ni de la exactitud de la información contenida en él. Las fotografías de los productos son meramente informativas; el producto final servido puede no coincidir con las imágenes expuestas.
ALANGE FRUITS S.L. puede modificar sin previo aviso las características, especificaciones y fotografías de sus productos, así como cualquier otra información aquí recogida.
6. Precios
Los precios de los productos aparecen indicados junto a cada artículo, reservándose el derecho de modificarlos sin previo aviso. Los precios incluyen IVA; el importe del transporte y accesorios llevará el 21 % de IVA. Los precios serán válidos salvo error tipográfico.
Para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los gastos de despacho de aduanas, aranceles y demás impuestos de importación deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.
En el resumen final de la compra se muestra el precio definitivo, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.
7. Pedidos, envíos y transporte
ALANGE FRUITS S.L. trabaja con GLS y otras empresas de transporte urgente para sus envíos en la Península Ibérica y Europa. Todos nuestros productos permanecerán en su lugar de origen hasta su envío, evitando manipulaciones o almacenamientos incorrectos.
El servicio de entrega es de 48 a 72 horas, recogiéndose el pedido por las mañanas a primera hora; en caso contrario, saldrá al día siguiente. Los repartos se realizan de lunes a viernes. Todos los pedidos realizados el viernes por la mañana, sábado o domingo se prepararán y enviarán el lunes. Los pedidos recibidos a partir del jueves a las 16:00 h serán también enviados el lunes siguiente, para evitar que los productos permanezcan parados en los almacenes de transporte durante el fin de semana.
Si el retraso en la entrega es imputable a ALANGE FRUITS S.L. y supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe pagado. La responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
Una vez confirmado el pedido, recibirá en su correo electrónico una confirmación del mismo. Para Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, contacte directamente con la empresa para elaborar un presupuesto de portes: [email protected]
Incidencias en el transporte
La mercancía viaja siempre asegurada. En el momento de la recepción, si observa algún tipo de deterioro en el embalaje y/o la mercancía, es imprescindible:
- Hacer constar dicha circunstancia en el albarán de entrega del transportista.
- No aceptar la entrega del producto.
- Comunicarlo por teléfono o correo electrónico a [email protected] en un plazo máximo de 24 horas.
Si no se cumplen estas condiciones, ALANGE FRUITS S.L. no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. Una vez firmado el albarán de entrega, se entenderá que la entrega ha sido aceptada, lo que implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación respecto a la mercancía recibida.
8. Métodos de pago
El pago de los productos comprados y los gastos de envío podrá realizarse mediante:
A. Transferencia bancaria
Mediante ingreso del importe íntegro en la cuenta bancaria titularidad de ALANGE FRUITS S.L. que se facilitará en la confirmación del pedido. Es imprescindible indicar el número de pedido y el nombre y apellidos del cliente. Si transcurridos 3 días naturales desde la realización del pedido no se efectúa el ingreso íntegro, el pedido se anulará automáticamente.
No se considerará efectivo el pedido hasta que se remita a [email protected] el justificante del pago y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.
B. Pago por Bizum
Disponible para España. Puede pagar desde su móvil con esta forma de pago cómoda, fácil y segura, integrada en la app de su banco.
C. Tarjeta de crédito/débito
El pago se realiza de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago (TPV virtual). Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno del proveedor de pago y no se almacenan ni son accesibles por ALANGE FRUITS S.L. La operación puede requerir autenticación reforzada (3D Secure) según su entidad bancaria.
El cargo se efectuará en el momento de confirmar el pedido. Si el pago es rechazado, el pedido no quedará confirmado. En caso de devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago.
Todo proceso de contratación se transmite mediante protocolo seguro (HTTPS), de forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica. Todas las compras se emiten con su correspondiente albarán de pedido y factura.
9. Devoluciones y cancelaciones
GLS avisa diariamente del estado del envío. Si no está en casa, el paquete se deposita en el punto de recogida más cercano. Transcurridos 10 días sin recoger, el pedido se devuelve al origen, siendo este coste por cuenta del cliente.
Verifique su pedido en cuanto lo reciba. Si advierte alguna pieza rota o no apta para su consumo, notifíquelo a la mayor brevedad indicando los desperfectos, número de pedido y referencias afectadas.
Por la naturaleza de los productos que comercializamos y su carácter alimentario, NO se admitirán devoluciones que no estén motivadas por un deterioro o mal estado del propio producto o rotura de su embalaje o embotellado. Es imprescindible comprobar la mercancía en el mismo momento de su entrega.
Si desea devolver parte o la totalidad del pedido por mal estado del producto, dispone de 5 días naturales desde la recepción para comunicarnos su decisión. Transcurrido este plazo no se aceptarán devoluciones. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán siempre por cuenta del cliente. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
Una vez recibida y comprobada la mercancía, procederemos al reintegro del importe por el mismo medio de pago utilizado. ALANGE FRUITS S.L. gestionará la orden de devolución en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén. El reflejo en cuenta dependerá de la entidad emisora (hasta 7 días).
Los precios que se muestran en el momento del pedido incluyen IVA según la tarifa impositiva aplicable. En caso de que la tarifa cambiara entre la fecha del pedido y la de entrega, se aplicará la tarifa vigente en el momento de la entrega.
10. Protección de datos
ALANGE FRUITS S.L. garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad. Puede consultar toda la información relativa a la política de privacidad y protección de datos en el siguiente enlace: Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los elementos que forman el sitio web https://aovealanfruits.es/, así como su estructura, diseño y código fuente (imágenes, audio, vídeo, software, textos, marcas, logotipos, combinaciones de colores, etc.), son titularidad de ALANGE FRUITS S.L.
Los usuarios únicamente podrán realizar uso privado y personal de los contenidos. Está absolutamente prohibido el uso del sitio web o de alguno de sus elementos con fines comerciales o ilícitos. ALANGE FRUITS S.L. no asumirá ninguna responsabilidad derivada del uso por terceros del contenido del sitio web y podrá ejercitar todas las acciones civiles o penales que le correspondan en caso de infracción.
12. Exclusión de garantías y de responsabilidad
ALANGE FRUITS S.L. no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios y productos puestos a disposición del usuario, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad de su página web o de sus servicios, aunque intentará facilitar ayuda técnica y restablecer de inmediato cualquier interrupción.
ALANGE FRUITS S.L. no controla con carácter previo la ausencia de virus en los contenidos, por lo que no responderá de los daños que pudieran derivarse de los mismos.
Si ALANGE FRUITS S.L., a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiera facilitar los productos o servicios contratados por razones no imputables a ella, ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características.
Salvaguarda de las Condiciones Generales
Si una de las estipulaciones de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inoperante, el resto se mantendrá en los términos acordados. ALANGE FRUITS S.L. se compromete a sustituir la cláusula afectada aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.
Ninguna estipulación en este contrato afectará en modo alguno las disposiciones imperativas en materia de consumidores. Si usted no es un consumidor, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Para los contratos de compraventa celebrados a través de esta tienda online, en caso de conflicto las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario/Cliente.
Condiciones Generales actualizadas en abril de 2026.